峰回路轉
2050T系列在家用市場上苦苦掙扎,轉眼五年的時間就過去了,布迪公司推出了2055T。
即使新產品經過了改進,上市后銷售業績依然很不理想,布萊克奔波于各地商討對策,解決問題,就是不肯放棄努力。
兒子布拉德自從讀大學開始就離開瑞士,回到父親布萊克身邊,放假的時候他就到布迪公司來實習,對家政伴侶系列產品的情況爛熟于心。
正當布萊克為家政伴侶的出路心灰意冷之際,命名為“愛心護理”系列的家政伴侶卻在那些嚴重老齡化的國家里受到了追捧。
“愛心護理”的服務對象主要是老年人和病人,尤其是臥床不起,行動不便的人。她們大多數被應用于養老院和醫療機構。
這是布萊克根據父親的指導,對家政伴侶應用方向進行重新定位和市場細化之后的成果。
看著銷售和租賃數據不斷提升,一直飄忽在布萊克心頭的陰霾被吹散了。所謂“東邊日出西邊雨,道是無晴卻有晴”、“山窮水盡疑無路,柳暗花明又一村”,他相信,只要家政伴侶能找到一個支點,前景一定會越來越好。
在東亞教育委員會工作的高川齊,最近心事重重,他的父母年紀都大了,家里雇傭了一個保姆,照顧老人的日常起居,買菜做飯兼打掃衛生。
前段時間父親突然中風,住進了醫院進行搶救,他心里合計著,父親搶救過來了,卻已經半身不遂,生活已經不能自理。達到出院的條件,就必須回家,日后的活動都離不開輪椅。
長期躺在床上會使皮膚潰爛,所以每天都要經歷幾次從床上移動到輪椅,再移回到床上的過程,目前家中有一個女保姆,她的個頭比較矮小,肯定無法搬動老人笨重的身軀。
即便她能搬得動父親,可由她來護理半身不遂的父親還是有許多不方便的地方,絕大多數女性保姆不愿意接受這樣的工作。
男性的家庭護理員不容易找到,何況還要同時照顧母親,也不大方便。
高川齊早年離異,他有一個女兒名叫雪芬,正在讀大學。
在中國這樣的老齡化社會里,一個家庭基本都有好幾位老人,夫妻雙方的父母,甚至父母的父母都還健在。
現在流行在老人們之間的口頭語是:“孩子回來看你啦?”言外之意是,你們兩個老人,不,有可能是四個老人,沒有孩子在身邊照應,行嗎?這是困擾老齡化社會的一個問題。
高川齊的工作很忙,經常要以訪問學者的身份來往于世界各地的高校,進行國際交流。
在父親還沒有中風之前,他就跟老人商量過,送他們到社區中心的養老院生活,這樣自己經常外出也比較放心。
兩位老人到社區養老院轉了一圈,回來后都表示不希望離家養老。老人都有這樣的傳統想法,金窩銀窩不如自己的狗窩,說的就是外面再好,都不如自己的家好。
在一些民族的傳統習俗中,一方面,兒女不勉強把老人送到養老院,這里面涉及到孝道的問題,也有經濟原因,另一方面,老齡化社會導致養老機構人滿為患,老人們也不愿意被塞進養老院里添堵,人老了脾氣也見長,在擁擠的環境里,許多時候老人之間合不來。
全球各國人口的老齡化趨勢明顯,單單在中國, 60歲以上的老人就達到了5億左右,全球總計高達20億。
許多家庭根本無法指望孩子來養老,子女們自己能過好就不錯了,他們工作很忙,也有自己的下一代要撫養,就是所謂的“夾心餅干”。很多老人去養老院也是不得已的事情,對老年機構的服務質量也只能將就了,這是無奈的選擇。
在老齡化社會的背景下,布迪公司開始將產品的營銷重心轉向“銀色產業”,漸漸地,他們的產品在養老產業領域里找到了一席之地。
經過幾年的努力,“愛心護理”在形體改良和智能化方面獲得長足的進步,她的能力不斷增強。
家政伴侶開始以租賃的方式銷售之后,布迪公司的產品突破了銷售瓶頸,這種租賃方式受到全球護理行業的普遍關注,各大醫院、養老機構和家庭都是“愛心護理”的潛在客戶,公司預估全球的需求量上億臺。
“愛心護理”和人類的護理員相比優勢明顯,首先她們不會疲勞,不需要休息休假;其次她們不會抱怨鬧情緒,不會要求主人漲工資發紅包,更不會虐待被照顧的對象;不必忌諱是照顧男性還是女性,她們都有足夠的氣力抱起、翻動服務對象;更重要的是,她們的支付模式非常靈活,接受各式各樣的金融貸款、分期付款,因為家政伴侶不需要養家糊口,不需要各種消費。只要布迪公司的財力能夠支撐得住,就可以不斷推出各種優惠措施、延期付款、積分抵用。
布迪公司的目標是盡快搶占市場,因為他們同時看到了老齡產業背后的巨大商機,這里面不僅涉及到養老、醫護,同時還涉及到龐大中老年群體的身體健康信息,從而為將來打造一個全面的個人醫護、醫療用品的商業鏈條奠定基礎。
如今社會,老齡人口越來越多,有護理經驗的、能夠當保姆的人越來越少,家庭保姆的數量短缺,導致使用“愛心護理”逐漸成為了趨勢。
各國政府看到這是一個解決社會問題的辦法,也紛紛制定相應措施,有的國家規定“愛心護理”的租金可以從養老金中支付,同時政府對使用“愛心護理”的用戶給予適當的補貼,布迪工業獨創的納米材料結合人工智能的“愛心護理”系列成為人們趨之若鶩的養老產品。
孩子們很樂意將老人交給“愛心護理”來看護,因為是租用的,所以老人生病康復了,并已經租用一年后,就可以解除合同,或者繼續留下來陪護老人,給老人量血壓、測血糖、打胰島素、按摩等等,承擔家庭醫生的職責,她們也會和老人聊天,幫助做一些簡單的家務,但是她們都不能走出家門。
從工作態度來看,她們任勞任怨不知疲憊;從專業技術角度來看,她們具有專業的醫療理念和人體全方位的健康、病理知識。
布迪工業還和世界各國的各大醫療機構達成協議,所有的“愛心護理”和這些醫療機構建立了網絡共享系統,當老人出現病狀,超過了“愛心護理”的能力范圍,她們就會主動聯系當地醫院進行急救。
每個老人、病人的健康資料都輸進了“愛心護理”的大腦。
高川齊每天都去醫院看望父親,再過一個星期,父親的病情穩定了,醫生建議要么出院回家照顧,要么轉到離家很遠的康復中心繼續理療。
父親躺在床上搖頭晃腦的,說不出話,但是當他問到是否回家時,父親微笑著點頭,顯然父親不打算去康復中心。
高川齊四處打聽是否有適合的家庭保姆,好不容易通過中介找到兩個護理員,他們去醫院見了父親,跟了一天下來,都說老人家太高太重,抱著吃力,怕不小心給摔到,要是不小心骨折了,就更糟糕,所以沒有一個人肯留下來照顧父親的。
高川齊只好將最后的希望寄托在媒體宣傳的“愛心護理”身上。
他了解到,布迪工業在CD已經設立了銷售網點,而且通過網絡就可以預定,他迫不及待地登錄了這家公司的網站,看來半天,決定租一個2055TX“愛心護理”來服務兩位老人,并且留言“急用”。
提交申請后的第二天,他就得到了布迪公司的回復,公司將于近日登門介紹產品。
星期天早晨,家里的門鈴響了,高川齊打開門,看到門口站著兩個人,他們都身穿布迪公司的制服,高川齊向他們的身后張望了一下,尋找他心目中的2055TX“愛心護理”。
這時,其中一個男性工作人員主動向他伸出了右手,一字一頓地進行自我介紹:“您好,我是2055TY型號的‘愛心護理’,很高興為您和家人服務?!?/p>
高川齊楞了一下,趕忙也伸出手去。
另外一個工作人員也向他點頭示意,“您好,我是他的調試員,很高興為您服務。”
高川齊仔細地盯著2055TY看了看,對方開心的笑著,露出兩排潔白的牙齒,“愛心護理”的外形看上去和普通人沒有什么區別,只是可以感覺到,他的說話和動作有些不溫不火,比較遲緩。
高川齊內心驚嘆不已,他想:眼前的這個人工體,怎么可能和人類這么相像,根本就看不出他是一個產品。
當他和愛心護理握手時,首次接觸到了對方的“肌膚”,2055TY的肌肉、皮膚、質感和自己完全沒有差別,讓人感到靈活而且溫暖。
高川齊還特意緊握對方的手,軟硬適度的手掌讓他完全放心了,讓這樣的“人”來護理,不會對老人造成傷害。
“愛心護理”主動和他握手的這個舉動向高川齊表明,自己是一個有責任感、訓練有素的工作人員,而不是一件人工玩偶、漂亮擺設。
工作人員再次開口:“高先生,您當時預定的是2055TX‘愛心護理’?!?/p>
高川齊被他這么一提醒,才回過神來,對哦,自己確實是訂了2055TX“愛心護理”,因為當時考慮到自己的母親也需要照顧,所以很自然地認為請一位女性會比較合適。
工作人員微笑地說:“很抱歉,我們根據您提供的資料,認為2055TY‘愛心護理’會更加適合您的家庭,目前我們的2055TX沒有存貨,您留言說需要急用,所以我們推薦您使用Y型的‘愛心護理’,事實上,他在各方面和X型的‘愛心護理’一樣出色,希望您不要介意?!?/p>
高川齊和很多人一樣,更欣賞女性的細心和親和力,所以高川齊訂貨的時候不假思索地選擇了X型號的“愛心護理”,但是沒想到2055TX“愛心護理”很受歡迎,被定光了。
現在家里急用,再說工作人員的提示也有道理,“愛心護理”本來就是一個不懂人事的仿真人,只怪看起來實在和人類沒有什么差別。
高川齊為自己潛意識的性別選擇尷尬地笑了笑。
他把兩人引進老人的臥室,工作人員取出三維掃描儀對家庭空間進行人工掃描,對各種家庭用品也進行了三維掃描,然后將這些數據發送給電腦主機,電腦主機根據空間數據,為“愛心護理”設定空間定位、行動路線、肢體指令。
掃描完成后,工作人員和高川齊一起在電腦上按步驟進行了網上注冊,最后,工作人員要求兩位老人脫去衣服進行身體三維掃描,同時把兩位老人的身體信息和病歷發送給布迪工業的主機,由計算機中心對他們的年齡、形體、性別和病史進行分析,最終形成“愛心護理”的機體行動指令程序,發送到他的大腦,今后“愛心護理”將根據這些數據對老人進行護理照料。
“愛心護理”在養老護理領域獲得了巨大的成功,為布迪公司奠定了扎實的技術儲備和財力支撐。
這使他們的產品找到了一條通往家庭服務的途徑,原先他們希望直接進入家庭,但是殘酷的現實使之陷入了困境,復雜家庭環境和家庭事務的難度遠遠超出預想,而現在的情況是,家政伴侶可以先進入家庭護理領域,然后再逐步研究開發適應家庭環境使用的各項功能。
?>