第二節(jié) 中形成經(jīng)驗(yàn)
剛開(kāi)始從事任何做事都會(huì)有一定的困難度,如果總是以“我無(wú)法勝任”來(lái)推辭,非但否定自己的能力,也無(wú)法養(yǎng)成相關(guān)的做事實(shí)力。
比起成功的經(jīng)歷,對(duì)于上司、前輩失敗的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)更加用心傾聽(tīng)。市面上談?wù)撚嘘P(guān)如何成功的書(shū)籍都相當(dāng)暢銷(xiāo),少有人會(huì)對(duì)失敗、衰退的過(guò)程感興趣。不過(guò)基于各種主客觀環(huán)境因素,事實(shí)上我們很難去模仿拷貝他人的成功經(jīng)驗(yàn),但可以輕易從失敗中汲取教訓(xùn)。
向父親請(qǐng)教他的新人做事經(jīng)驗(yàn)。自己的父親由于沒(méi)有做事上的利害關(guān)系,對(duì)于相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更加愿意傾囊相助。利用平常家庭聚會(huì)的時(shí)間和父親聊聊,也能讓老爸爸覺(jué)得倍受重視而關(guān)心不已呢!
把握和上司交際的時(shí)機(jī),多參加同事間的聚會(huì)活動(dòng)。現(xiàn)今的年輕上班族,愈來(lái)愈重視個(gè)人時(shí)間與自我的生活,有的人也因此疏忽辦公室中人際關(guān)系的經(jīng)營(yíng)。其實(shí)利用非公事的場(chǎng)合,如吃飯、唱KTV不但可拉近與上司及同事間的距離,還可增進(jìn)情誼及相互了解,彼此相處和諧,做事也才能更加愉快有效率。
充分利用出國(guó)的機(jī)會(huì)。一位公司的主管派兩位新員工到國(guó)外做市場(chǎng)調(diào)查,回國(guó)報(bào)告時(shí),一位提出該國(guó)詳細(xì)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),另一個(gè)則是提出自己在街頭觀察商業(yè)活動(dòng)的心得。主管會(huì)對(duì)哪一個(gè)人的報(bào)告感興趣,相信大家一定都很明白。由這個(gè)小故事也給我們一個(gè)啟示,不論是公務(wù)出差或私人旅游,都應(yīng)該充分利用到當(dāng)?shù)亟浑H的機(jī)會(huì),這不但對(duì)做事上有幫助,也能讓自己有更深度的體驗(yàn)。
學(xué)生時(shí)代的朋友,要密切保持聯(lián)系。在你周?chē)欢ㄒ灿羞@樣的老同學(xué)吧,每次說(shuō)好要一起聚會(huì),他總是會(huì)因?yàn)橐影唷㈤_(kāi)會(huì)或應(yīng)酬而缺席,或是在要散會(huì)的時(shí)候才匆匆趕到,讓大家都覺(jué)得掃興。不可諱言,青年人剛踏入社會(huì),做事上應(yīng)該是要多花心思,但若因此就和學(xué)生時(shí)代的友人失去聯(lián)絡(luò),可是重大的損失!現(xiàn)在和你一樣是新人的同學(xué)們,將來(lái)三四十歲的時(shí)候,在各行業(yè)中可都是公司的中堅(jiān)分子,絕對(duì)是值得珍惜的有利關(guān)系。
吸收新知是現(xiàn)代上班族的重要課題。“情報(bào)網(wǎng)絡(luò)”也是個(gè)人應(yīng)該經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)。很多企業(yè)家都認(rèn)為,擴(kuò)展人際網(wǎng)絡(luò)最好的方式就是讀書(shū)。在閱讀好書(shū)的同時(shí),將內(nèi)容與其他人分享,對(duì)于情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的建立將有莫大的助益。在資訊泛濫爆炸的年代,讀書(shū)會(huì)將是獲取資源相當(dāng)有效的方式。
不要對(duì)臨時(shí)工或后進(jìn)人員擺架子。有的新人功夫還沒(méi)學(xué)到,辦公室的官僚惡習(xí)倒是學(xué)了不少,對(duì)于臨時(shí)工或后進(jìn)人員擺出一副老大哥的樣子頤指氣使,這是相當(dāng)要不得的。進(jìn)公司的前三年期間,都還不算是資深人員,有許多事必然需要其他人員的幫忙,擺架子只會(huì)讓自己的做事無(wú)法順利推行。
注意言行,不要在無(wú)意中給自己樹(shù)敵。你是不是覺(jué)得雖然在公司已有一段時(shí)間,還是被忽視?提案總是被否決,做事上也沒(méi)有協(xié)作的伙伴?這個(gè)時(shí)候就該注意了!或許平常一些不經(jīng)意的言行已經(jīng)得罪了不少同事,讓大家不愿意跟你共事。公司中不同部門(mén)也會(huì)因業(yè)務(wù)有所接觸,即使有意見(jiàn)相左或是相處不來(lái)的人,也應(yīng)盡量避免制造“樹(shù)敵”的狀況。
多注意別人的優(yōu)點(diǎn)。在這個(gè)集體生活的社會(huì),存在著各式各樣的人,不管你喜不喜歡,“上司就是上司”、“客戶(hù)就是客戶(hù)”,是無(wú)法改變的事實(shí)。新進(jìn)公司的前三年,正是鍛煉處理人際關(guān)系能力的時(shí)期。“緊張兮兮、神經(jīng)質(zhì)的毛病”、“性急草率的客戶(hù)”,從正面的角度來(lái)看,也可以是“細(xì)心謹(jǐn)慎的習(xí)慣”、“坦率大膽的客戶(hù)”、“以凝視優(yōu)點(diǎn)”的方式看人,會(huì)意外發(fā)現(xiàn)所有的人都很好相處。
即使別人幫的是小忙,也要表達(dá)感謝之意。一個(gè)知名的記者私下透露擁有大量情報(bào)的秘訣,原來(lái)每次采訪完后,他都會(huì)將新聞剪報(bào)連同簡(jiǎn)短的謝函一并寄給受訪者。看來(lái)簡(jiǎn)單的舉動(dòng),能加深受訪者對(duì)他的印象與好感,以后也比較容易信賴(lài)。習(xí)慣以電話(huà)作為溝通方式的新新人類(lèi)上班族,可不能小視信函的魅力。
在客戶(hù)的名片背面記載該位人士的相關(guān)信息。交換名片不只是了解對(duì)方的職銜,對(duì)于新人而言,更是擴(kuò)展“人脈”的第一個(gè)方法。沒(méi)有整理過(guò)的名片,任意堆放,到最后可能連自己都弄不清楚誰(shuí)是誰(shuí)。那如何活用名片的功能?將和客戶(hù)接觸的日期、講座的事項(xiàng)甚至是人物性格,都可以簡(jiǎn)短記錄在名片背面,就是一個(gè)很好的個(gè)人“人脈資料庫(kù)”。
新人以三成打擊率為目標(biāo)。球技再高超的棒球選手,都沒(méi)有所謂“十成的打擊率”。同樣的,在商業(yè)的世界,也沒(méi)有成功率百分之百的經(jīng)營(yíng)者。所以在新人階段不要害怕挑戰(zhàn)高目標(biāo),失敗后也不要得失心過(guò)重,想想棒球打法的定律,做為對(duì)自己的激勵(lì)。
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