“上有好者，下必有甚焉。”

因此，有什么樣的上級，自然會有什么樣的下級，所以諸位在責怪下級處事不當之前，應該想自己是否有同樣缺點。其身不正者，試問又如何去責怪下級？

成功的上級往往具有著一種“先發制人”的魅力，他們在探討問題，進行決策，與下級懇談或是在公司內的一般人際交往中，他們似乎總能保持著自己的優勢地位，總能牽動無數雙眼睛，這不光是因為他們是公司的上級者，更重要的是他們都對自身的形象有著良好的塑造能力。服飾、舉止、語言正是構成了你形象魁力的“三位一體”。

試想下級在休息時間咬耳朵，私下交談時圍繞的主題都是關于你如何不修邊幅就堂而皇之的出人于公司內外，你又是如何在與他們說話時抓耳撓腮，或是冷不丁地冒出幾句粗話，這樣下級能對你產生深切的信賴與仰慕嗎？他們能與你為企業的前途同舟共濟嗎？你在他們心中已是一個有其名無其實的人物，或許是個小丑，他們為你和諧做事的目的充其量也就是為了養家糊口。

有人將上級員比喻成公司移動的招牌，因為似乎他們走到哪里代表的始終是一個企業，代表著企業成員的精神面貌。沒有人愿意被無辜地傷害，當你的舉止言行殃及了你所代表的企業成員時，他們必然會將你列為詛咒的對象，或是對你“懼而遠之”。

在你處理人際關系時，為了創造良好的人際氛圍，就要對你的微妙的“三位”進行一番檢查了。

衣著的雅致美觀，外表整潔端莊對你來說是最好的扮相，問題的實質并不在于單純追求美觀、漂亮，而是要讓你的外表來證明你對企業組織的重視與尊重，對生活在這里的人深深的敬意，款款真情。

千萬不要將你借酒澆愁后的情緒帶入你的辦公室，因為這確實會讓你“愁更愁”，當你以一種失態的情形“暴露”于眾人目光之中時，你是根本喚不起他們對你所蒙受壓力、困苦的同情的，相反，一種厭惡感會成為他們至少一周談論的話題。

在社交的場合，在與下級同聚同樂的組織生活中，你的言行舉止與你的衣著一樣是你這個企業招牌能不能打響的關鍵。

在生意場上，你得體的言談、謹慎的舉止不僅會使你的商界朋友、敵手對你所代表的團體萌生敬意，而且在你身旁的下級也會為他們身為你手下的干將與身為你的企業中一員而心花怒放。

多參加一些組織生活，多與你的下級在一起對你絲毫沒有壞處。與他們真誠的相處不但會讓許多閑言碎語出現的概率減少，而且會讓你與下級的心拉得更近，友好、和諧的人際氛圍就很容易形成，但你還是要注意你的態度與語言，謙遜、隨和、適時地用一下人們自認為親密，即省略的禮貌用語，會讓你的下級為之一振，并似乎可以悟出點你講原則、重實效的和諧做事作風。

服飾、舉止、語言是你打開人際關系所必須的三個“工具”，它們的到位會讓你自身魅力作用于整個企業，成為別的紛紛效仿的偶像。

中國有許多古訓，例如“得饒人處且饒人”，又如“嚴以津已，寬以待人”等，都是指站在他人的立場，設身處地為他人著想。現在，盡管社會變遷，時代不同了，然而，這些至理名言仍然有其價值。

如果你身為領導，當你絞盡腦汁、用心良苦地教導部屬做事時，對方如果顯出反抗的態度，你是否常常氣憤地想整他一頓？然而對方如果沒有接納的心理，此舉只有使對方更加反感罷了。對方有接納的雅量最好，否則不妨略微改變說詞。但是，情形如果嚴重到彼此爭執不休時，應如何是好？

一般而言，當人們爭吵時，由于滿腔憤怒，所以往往出言不遜，爭得面紅耳赤。例如，當一名部屬受到領導的責罵時，心里可能不斷嘀咕：“這么小的過錯，犯不著嘮叨個不停嘛！甚至為了避免自尊心受到傷害，他會想方設法自圓其說。如此一來，再多說什么也是無益的。”

要知道，由于人類的劣根性，原本就不容易承認自己的過失。所以恐怕很多人會在犯錯而受到指責時，不承認自己的錯誤。在此種情況下，處理的方法便只有——先冷卻一段時間再說。

以公司而言，如果部屬在犯下過錯，而陷人前述所說的狀態時，務必先消去他的怨氣，并設法讓他由激動的狀態平靜下來，進入反省期間。由于任何悲傷或痛苦都會隨時間的消逝而消逝，所以只要時間一過，以往的反感便會一掃而空，如此便能冷靜地與人談話了。

在批評訓斥下屬之前，你首先要觀察自己，你覺得自己的心情緊張嗎？對對方心存不滿嗎？把你的感覺——憤怒。埋怨、責怪、嫉妒等先清理一下，是有好處的。克制不了就寧愿先不開口，出去散散步，等待冷靜下來后再說。

領導在未開口批評人之前，先檢討一下自己所持的是什么態度，是積極還是消極。如果有敵意，存心找麻煩，言語之中必然會反映出來。情緒不好是很難掩飾的，而這種情緒又具有極強的感染力，一旦對方感覺到這一點，立刻會激起同樣的情緒，反而會拋開你的批評內容，計較起你的態度來。這種互為影響的情緒會把批評帶入僵局。

不要以為你是絕對正確的。在情緒化的狀態下，即使是你占理的事情也會被弄丟了理，這種事情不是沒有發生過。因而勸誡那些容易感情用事的領導，千萬要克制自己的情緒，合理調節情緒。要避免不愉快情況的發生或擴大，就應該努力做到這一點。

你是否發覺，不少人的辭職，原因也涉及不喜歡上級的處事作風？

由此可見，如果下級認為與上級不屬同一類人，多數會自動請辭，所謂物以類聚，人以群分便是這個意思。因此，我們可從下級的表現，得悉其上級的管理能力。

為免下級有樣學樣，身為上級的你，最好時常省察，不時反省一下自己有什么壞習慣，及早戒掉。

最容易犯錯的，便是上級時常借故遲到早退。這樣會令下層和諧做事散慢，嚴重影響和諧做事效率。上級不在，下級做事就會放松，或四出找人聊天，當你“偷懶”的消息四散，久而久之，你的上級也會聽到謠言，所以不要以為身為上級便可以隨意離開崗位。

另外，不要隨便推卸責任。把自己應負的責任推給下級，這不會令自己的責任減輕，只會令上級懷疑你的管理能力。

當然，做事公平及公私分明的，才是下級學習的好榜樣。也只有這樣的下級，才會為你贏得上級和同事的口碑。

有的好下級，也會令你“水漲船高”，在公司里有更穩固的基礎。