傘人：“12號車，是潘吾能的車，呵呵，原來他和你們老板娘暗渡春風(fēng)啊，不過這也沒什么奇怪的，我們這潘吾能市長，做興州旅游的帶頭人，別的能耐沒有，開發(fā)女人倒是很有成果，有不少年輕漂亮的女導(dǎo)游都上了他的案板。”

張偉：“唉，做個旅游人，本身接觸的人就雜，如果不加強(qiáng)自身修養(yǎng)，是很難保持住立場的。”

傘人：“是的，旅游行業(yè)，本來女孩子就多，風(fēng)氣也比較開放，如果不自重，失足很容易。”

張偉：“對了，今天我接到興州假日旅游營銷部徐總的電話，他們公司搞內(nèi)部培訓(xùn)，明天下午分組交流，各部門都分別邀請同行來交流學(xué)習(xí)，他的營銷部邀請我去給講講。”

傘人：“好啊，很好，一個很好的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。”

張偉有些發(fā)愁：“可是，我感覺自己沒有什么可講的，做旅行社業(yè)務(wù)幾個月了，到現(xiàn)在基本一事無成，也就憑關(guān)系弄了點(diǎn)業(yè)務(wù)，感覺自己又沒知識又沒能力，去交流什么啊？”

傘人：“你不能這樣想，什么叫能力？你要知道，你在中天做的位置是營銷部經(jīng)理，不是做的業(yè)務(wù)員，真正體現(xiàn)你能力的是你營銷部的業(yè)績，而不是你個人的業(yè)績，老板需要的是一個管理者，而不是一個只能自己做，而不會帶動大家做的人。如果你的團(tuán)隊業(yè)績上不去，你個人業(yè)績再好，也不會說你是一個成功的管理者，也不會有人認(rèn)可你的管理能力。你以前也說過，你去中天以后，中天營銷部的業(yè)績蒸蒸日上，營銷隊伍穩(wěn)定發(fā)展，內(nèi)部管理井井有條，考核管理嚴(yán)格細(xì)致，這就是你的能力，這就是一個合格的營銷部經(jīng)理需要具備的能力，所以，我認(rèn)為，你在中天的工作是出色的，出色并不是因?yàn)槟愕膫€人業(yè)績，而是因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊的業(yè)績。”

張偉聽了感覺有些頭緒了：“嗯，我明白了，我琢磨一下明天去該交流哪些方面的東西。”

傘人：“呵呵，找到路子了吧，這叫討論出真知，不過，你還要注意一個問題。”

張偉：“什么問題？”

傘人：“注意你交流的對象，如果是營銷管理人員，你就要交流管理方面的東西，如果是業(yè)務(wù)員，那你就要針對業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和內(nèi)容來交流。”

張偉豁然開朗：“嘻嘻，很好，我知道該怎么做了。”

傘人：“嘻嘻……是不是明天就要見到美女董事長了，很興奮啊？”

張偉：“這——也不是。”

傘人：“什么不是啊，我看是，交流是假，看美女是真吧？”

張偉急了：“姐姐，真的是交流啊，咱對人家那美女董事長又沒有什么想法，你要是不相信，我就給徐君回話，明天不去了。”

張偉這話是真心話，他總感覺陳瑤和自己一個天上，一個地下，可望而不可及，他們屬于兩個不同的類群，對美女可以欣賞，但也僅此而已，別的奢望是沒有的。同時，如果傘人不高興自己見到陳瑤，那張偉就會毫不猶豫地把這活推掉，他不想做任何讓傘人不高興的事情。

傘人：“喲，干嘛呀，摔盤子給姐姐看？姐姐逗你的，時間不早了，早休息吧，明天你還要趕路去興州呢。”

張偉戀戀不舍地和傘人姐姐告別，關(guān)上電腦。

傘人姐姐今晚給自己說的關(guān)于能力的話很關(guān)鍵，讓張偉的頭腦條理了許多。

張偉躺在床上，把明天需要講的事情在腦子里事先梳理了一遍。

明天去交流的過程，也是自己學(xué)習(xí)的一個過程，張偉感覺機(jī)會難得。

而且，明天還能見到陳瑤董事長。

雖然自己對她沒有任何非分之想，但見到美女總是一件讓人愉快的事情。

張偉在美麗的憧憬中幸福地進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。

第二天中午1點(diǎn)半，張偉到達(dá)興州市假日旅行社。

徐君正在門口等他，連忙把他領(lǐng)進(jìn)去，熱情地說：“他們也都來了，在陳董辦公室，走，先去陳董辦公室。”

張偉打量了一下假日旅行社的門面，很氣派，藍(lán)色的水晶字，臨街玻璃墻，里面的背景也是藍(lán)色為基本色調(diào)，“假日旅游”4個金色的大字熠熠發(fā)光，室內(nèi)的辦公桌隔斷也都是藍(lán)白相間的顏色，感覺很清爽。

到了陳瑤辦公室，里面已經(jīng)有4個人了，清一色的女同志。

陳瑤和他們一起正坐在沙發(fā)上喝茶聊天。

陳瑤見到張偉，笑盈盈地站起來，伸手握住張偉的手：“歡迎張經(jīng)理，貴客光臨啊。”

張偉想糾正一下自己的職務(wù)稱呼，又感覺不合時宜，就沒說，和陳瑤握握手，然后向那3位女士致意。

陳瑤給張偉介紹，原來和自己一樣，是邀請來交流的同行，分別是做地接、計調(diào)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)的，一個是興州本地的，另外3個是從省城來的。

然后陳瑤給她們介紹張偉：“龍發(fā)旅游營銷部張經(jīng)理。”

陳瑤今天穿了一身天藍(lán)色白邊的套裙，頭發(fā)沒有挽成發(fā)髻，而是扎了3個辮子，顯得格外精神和年輕。

張偉打量了一下陳瑤的辦公室，面積不大，很簡單，一個老板桌，幾張沙發(fā)，然后就是幾盆文竹，曲曲折折攀爬在墻角。

對面墻上掛著一幅字，蒼勁有力：學(xué)會感恩。4個字，簡單明了，也算是表明了主人的心志。

陳瑤向張偉微微一笑：“全是娘子軍，一個黨代表啊，張經(jīng)理。”

其他3位女士也笑起來。

張偉傻忽忽地也跟著笑，他現(xiàn)在見了陳瑤感覺沒有緊張的心情了，反而感覺很放松，很溫馨。

然后陳瑤說：“感謝姊妹兄弟們今天捧場，我們培訓(xùn)了一周了，今天下午主要是分組討論交流，請你們各位老師來，就是想給我們的人員多增加點(diǎn)知識，多傳授點(diǎn)技巧，把你們的寶貴經(jīng)驗(yàn)給我們留下來。我們一會就開始，四組，分四個辦公室，場所都布置好了，一會各相關(guān)部室的總監(jiān)來陪大家一起過去。”

一會，徐君過來邀請張偉過去，張偉對陳瑤點(diǎn)點(diǎn)頭：“陳董，我過去了。”

陳瑤點(diǎn)點(diǎn)頭：“好的，一會我過去旁聽。”

徐君和張偉走進(jìn)營銷部辦公室，里面有10多個年輕人。

徐君給大家介紹：“龍發(fā)旅游營銷部張經(jīng)理，大家歡迎。”

掌聲噼里啪啦一陣。

張偉坐定，沖大家點(diǎn)點(diǎn)頭：“各位同行，大家好。”

然后徐君簡單做了一個開場白，介紹了一下張偉在中天的業(yè)績，示意張偉可以開始講了。

張偉心里已經(jīng)打好了腹稿，可是為了表示對對方的尊重，也顯示自己的重視，還是裝模作樣打開一個筆記本，手里拿了一支筆，好像是寫好了發(fā)言提綱的樣子。

張偉剛要開始講，陳瑤進(jìn)來了，沖張偉笑笑，坐在會議室的角落。

張偉開始發(fā)言。

“各位同行，大家好，我想先糾正一下剛才徐總的介紹，我曾經(jīng)是海州中天旅游的營銷部經(jīng)理，現(xiàn)在呢，是龍發(fā)旅游的營銷人員，因?yàn)辇埌l(fā)旅游剛組建，部室結(jié)構(gòu)還不健全，我只是在做營銷這一塊，并沒有明確職務(wù)，所以，不能稱呼為張經(jīng)理，大家都是年輕人，叫我小張好了。”

“那怎么行，”徐君接過話來：“那就叫張老師吧。”

張偉笑笑：“老師不敢當(dāng)，今天來有3個目的，一個是和大家交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)大家的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)；另一個是龍發(fā)旅游開發(fā)的漂流項(xiàng)目明年開業(yè)，先來和大家混個臉熟，以后還要通力合作。”

張偉瞥了一眼陳瑤，看見她正用溫和的目光注視著自己。

張偉咳了一聲，繼續(xù)說：“因?yàn)槲抑耙恢笔窃谧雎糜尉皡^(qū)營銷，做旅行社營銷時間不少，可能還沒有各位時間長，說到做旅行社營銷，那是萬萬不敢在各位面前班門弄斧，今天，我更愿意和各位交流一個問題，那就是各位經(jīng)常在業(yè)務(wù)中感到迷惘和徘徊的一個事情，特別是當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益和道德公理相沖突的時候，說白了，就是一個做人和做事的問題。”

張偉又掃了陳瑤一眼，看見陳瑤微微點(diǎn)了一下頭。

看來陳瑤對自己的選題還是贊同的。

“在我交流的時候，歡迎大家隨時打斷向我提出疑問，有爭議的問題，大家可以一起探討。”張偉繼續(xù)說道。

然后張偉通過自己的經(jīng)歷，舉一反三，從如何做人說起，引申到做業(yè)務(wù)所需要具有的敬業(yè)、責(zé)任和職業(yè)道德，娓娓道來。

中間不時有人提出問題，張偉給與耐心細(xì)致地回答或者和大家一起討論。

會場的氣氛很活躍，大家時不時給張偉報以掌聲。

陳瑤沒有參與討論，但是一直在認(rèn)真聽，并在筆記本上認(rèn)真記錄著。

最后張偉說道：“總而言之，做我們旅游營銷這一行，具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，是做好本職工作的重要前提，是做一個真正的旅游人的關(guān)鍵因素。只有一個人品修養(yǎng)良好的人，才能真正把客戶當(dāng)朋友，當(dāng)親人，才能對客戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，才能真正擁有長久的客戶，才能真正得到社會的認(rèn)可，同事的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的肯定。先做人，再做事，這句話我愿意在這里和大家一起共勉，作為我們共同的座右銘，只要我們不斷加強(qiáng)自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，我們的業(yè)務(wù)水平就會越來越高，我們的客戶群就會越來越多，我們的人緣就會越來越好，我們的集體實(shí)力就會越來越壯大，相應(yīng)的，我們的口袋里的銀子也就會越來越多，大家的日子就會越來越好。相信我們假日旅游有當(dāng)家人陳董的卓越領(lǐng)導(dǎo)，營銷部有我們徐總的得力管理，假日旅游的明天一定會越來越好，各位的明天也會更加輝煌。”