打掃衛生的活歸接待部；
中餐在后面做飯的歸接待部；
接待游客上門咨詢的歸接待部；
游客電話咨詢線路的歸接待部；
打發推銷東西的、要飯的、沒事干進來聊天的、轉累了進來歇會兒就走的全歸接待部。
最主要的是，目前這個部門人手還相當有限，這么多活兒，就只有他光桿司令一個人干。
不過經理說了，接待部慢慢就會壯大起來的，在不久的將來，就會有第二個第三個第四五個，甚至更多的人加入進來。
到時候馬天暢就會是這些人的領導了！
馬天暢是一個相當有耐心的人。
雖然他始終不拿社里一分錢的工資；
雖然經理給他許的許多靠譜、不靠譜的好處都還沒有實現過。
他的工作卻一直做的兢兢業業，從沒有拖拉過。
這是他從小養成的良好習慣，不管做大事還是小事，他全都會認真，耐心的完成。
上午大概十點的時候，一個六七十歲的老太太走了進來。
馬天暢一眼認出了她，這個老太太是旅行社的常客，上周和上上周都來過旅行社。
她每次來都似乎漫無目的的問這問那。
從本市的一日游開始，到兩三天的汽車行程，再到五天七天的火車飛機團，甚至臺灣、港澳、新馬泰、歐洲十國的行程逐一問過來。
從價格到住宿標準到交通工具再到當地著名景點，當地的特色小吃，當地的人文典故等等等等。
這老太太咨詢之細，簡直就是個旅游版的十萬個為什么。
社里曾經接待過她的一個導游稱:如果誰能答全這老太太的全部問題，那這個人無疑是一個耐心的人；一個博學的人；一個脫離了低級趣味的人；一個高尚的人；一個偉大的人；一個超出人的范疇的人。
她背地里親切的稱這位老太太為：閑的沒事，吃飽了撐的神經不正常女士。
這位女士最不正常的地方還在于她詢問中不停夾雜的英文單詞。
旅行社十名持證導游只有一個是英語導游，所以她的話還會讓大部分人似懂非懂。
最關鍵的是，這位老太太已經到旅行社這么不停詢問了幾個星期，但到現在她還沒決定到底去哪里玩。
另一名接待過她的導游稱:老太太不可怕；愛提問題的人不可怕；文化人也不可怕；精明的人還不可怕。
可怕的是一個精明有文化愛提問題的老太太。
并且他甚至比你對旅游線路更專業；比你更會拽英文。
最可怕的是她還有的是時間。
你跟她聊上一小會兒，會覺得她很有趣；再聊一會兒覺得他很博學；多聊一會兒會佩服她的英語說的好；再多聊一會兒會感覺難以招架；聊到最后你就瘋了！
全社接待她次數最多的人就是馬天暢。
讓大部分導游感到神奇的是，馬天暢居然到現在都還沒瘋。
所以在一次這老太太咨詢完線路走了之后，總經理宣布新成立的接待部認命馬天暢為經理時，沒有一個導游有異議的。
馬天暢看到老太太走進來，趕緊給她倒了杯水:“肖奶奶，您又來了？您上回問的歐洲十國的航班我幫你查了，你等下我幫你打印出來啊。”
那肖奶奶很自然的接過馬天暢遞來的水，熟門熟路的坐在了前臺邊的沙發上。
她笑呵呵的道:“小馬啊，今天我可不是來給你要航班時間表的，今天我啊，給你帶來一個團，你看怎么樣？”
“真的嗎？那感情好啊，要去哪里呀？我先給你查下資料打出來給你啊？”
馬天暢早習慣了這老太太的講話方式，她第一次來就說自己馬上要出去旅游一趟，結果這都快一個月了，還是只咨詢沒動靜呢。
馬天暢開始接待這老太太時也被她問到啞口無言過。
不過現在電腦上什么查不出來啊，他就現場電腦查資料，總算把老太太應付了過去。
沒想到老太太第二天又帶了一大堆新問題來找他咨詢。
那時候社里剛巧不是很忙，馬天暢幾乎就大半天全陪這位老太太了。
你還別說，老太太的問題全都問在了點子上，一圈問題回答下來，馬天暢自覺自己的旅游常識、旅游知識什么的，全都長了一大截。
他就把她當成了自己的良師益友。有什么問題他全認真的回答。
實在不會的，等她走后，他再電腦查資料，問經理，打電話問同行，什么招全使出來，也要搞清楚了下次等她再來了再告訴她。
老太太看見馬天暢一付不為所動的樣子，水都不喝了。
“今天不要行程，我是真的給你帶了個團來。
今天下午我一幫美國的老同學要到我家做客，我給他們說好了，下午在我們市玩上半天，他們兩點就到，這帶團的導游啊，我都選好了，就你了！”
“什么？”馬天暢這下子可愣住了:“肖奶奶你說真的嗎，你的美國同學過來，他們都是美國人嗎？你要我帶他們游覽咱們市區的景點？”
“沒錯，就你小子了。”老太太終于看到了馬天暢驚訝的表情，這才又滿意的端起水來，喝了一口：“另外晚餐和住宿你也給安排了吧，帶我一共十六個人，車子不用安排，他們從管城市坐考斯特來的。”
“那，那都去那幾個點啊？”馬天暢這會兒有點蒙了，這團來的太突然了，自己根本沒準備啊。
“就明園就成，餐你給訂到第一樓吧，兩千以內一桌的，你給訂兩桌，住宿要五星涉外酒店，你看哪里合適你給訂就行了，別考慮錢的問題。”
老太太對馬天暢似乎很是放心，這吃住玩的，全都交給了他。
“可是，可是我還要和社里領導打聲招呼的，這訂餐訂房的事情都是計調負責的。”
馬天暢開始緊張了，十幾個美國人，要他一個連一個團也沒帶過的學生帶著游覽啟封市景點，這聽起來怎么有點做夢的感覺呢？
老太太理解的點點頭道:“這沒關系，只要你們社給安排好就行，不過導游一定要你來，這個是不能變的。”
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