一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。Www.Pinwenba.Com 吧而要在人際交往中游刃有余，你就應該明白，人和人之間，沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。在不了解對方的需要之前，你應該記住：己所不欲，勿施于人。

在與人初次見面時，我們通常會給對方遞上一張印有姓名和聯系方式的名片。殊不知，在遞出這張名片之前，你已經在不經意的情況下給對方遞出了一張由你的個人形象和氣質組合而成的無形名片。這張無形的名片，直接決定了對方會把你的紙質名片小心翼翼地放入口袋還是趁你不注意的時候扔進垃圾桶。

1.1 只有才能是不夠的

王女士工作能力非常強，與同事相處也很融洽，唯一美中不足的一點是，外表看起來有點邋遢。她不喜歡化妝，平時也有點不修邊幅。因為她認為這些外表的東西都不重要。然而，讓她意外的是，不管她的工作多么努力，業績多么好，她總是得不到升遷的機會。如此多次之后，她覺得在這家公司太屈才，最終忍不住辭職了。

其實，旁觀者都看得出來，這一切都是因為她的外表問題，而不是工作能力的問題。可是，大家又不能開口告訴她。在她離職后，老板對其他同事說：“王女士的工作能力很強，但是卻不敢讓她接洽大客戶，因為擔心客戶以貌取人，認為這是一家不注意形象、不專業、不敬業的公司。所以只能將機會交給其他人。畢竟公司不能拿形象做賭注。希望你們以此為戒。”

1.2 對美貌的偏見

雖然人們從理性上相信：與人交往，千萬不能以貌取人。但是，在實際生活中，以貌取人恰恰就是人們評價他人的最尋常方式。

第一次世界大戰期間，美國心理學家愛德華·桑戴克在進行上級軍官如何評價下屬士兵的研究中發現，盡管他一再要求軍官們從智力、體力、領導力、性格等素質方面給手下的士兵評分，但軍官們還是認為相貌堂堂、身姿挺拔的士兵是“優等兵”，似乎他們因為擁有吸引人的外貌而多才多藝，且能做到射擊百發百中、內務優良；而對于那些外貌形象不佳的士兵，軍官們則認為他們在軍隊中的各方面表現都不盡人意。

這是對美貌的偏見。正是這份偏見造就了“以貌取人定律”，即長得好看的人也擁有優秀的品質，與他們的外形相匹配。

1.3 以貌取人定律

有心理學家曾做過這樣一個實驗，向被試們展示一些陌生人的照片，讓他們根據照片的信息，來猜測陌生人的性格。結果發現，參與研究的男性被試和女性被試都一致認為，外貌有吸引力的人與外貌一般的人相比，更可能有以下特點：

善良、有趣、堅強、鎮靜、外向、好相處、有教養、性格好。

在未來，更可能有以下不同：

更尊貴、更容易結婚、婚姻更幸福、生活更充實、社交和職業上更為成功。

在生活中，以貌取人定律是廣泛存在的，人們常常將一個人的美貌和才智混淆。有心理學家在一個研究中將匹茲堡大學MBA畢業生的長相分成1至5級，發現長相每升高一級，男生的年薪即平均增加2600美元，女生的年薪則平均增加2150美元。

1.4 “7/38/55”定律

在人際交往中，西方學者雅伯特·馬伯藍比教授通過研究也得出了一個能夠驗證以貌取人定律的“7/38/55”定律：在整體表現上，人們對一個人的觀感，只有7%的比重取決于他的談話內容；而有38%的比重在于輔助表達這些話的方法，也就是語氣、手勢等；而高達55%的比重取決于他“看起來”是否有說服力，即他的外表。

可見，在人與人的交往中，外表的重要性還是比內在更勝一籌。如果一個人的外表不被細心修飾，其內在永遠只能呈現7%；反之，如果外表妥貼得宜，7%的內在就可以延展出100分的力道。換句話說，同樣的你，可以因為不同的外在，作出100分的成績，或者7分的成績。

1.5 打造你的外貌吸引力

外貌吸引力包括表情、態度、著裝、談吐、舉止多方面的因素。因此，要提升自己的外貌吸引力，我們也應該從這幾個方面著手。

（1）表情。在人際交往中，我們所提倡的表情是“面帶微笑”。面帶微笑，能夠傳達感情，表達語言無法表達的東西。因為微笑可以讓人感覺你的溫柔可親、平易近人。即使你的臉蛋不是特別出眾，一個真誠的微笑也會給人留下可愛、美麗的印象。

（2）態度。在人際交往中，最受歡迎的態度即是主動、熱情。在很多人看來，能主動先與對方打招呼的人，通常可以和各種各樣的人交朋友，同時也容易給人一種心胸寬大、開朗熱情的印象；而且，用比平時說話稍高且富有力量的聲音與人打招呼或者回答問題，也可以給人留下開朗、活潑的印象。

（3）著裝。服裝能表現一個人的個性。這在心理學上被視為一種自我的延長。在“以貌取人”的慣性中，人們通常會以對方的服裝來決定印象的好壞。一個人的服裝，不管樣式如何，首先要剪裁得體、顏色適宜。

（4）談吐。談吐能直接反映出一個人是博學多識還是孤陋寡聞，是接受過良好教育還是淺薄無知。因此，我們需要培養良好的談吐。良好的談吐包括不說臟話、不吹噓自己、不議論他人、不盤問別人、不亂打斷別人的談話、少用“哎喲”、“老天爺”、“噢”之類的感嘆詞來表達情感。

（5）舉止。幾乎每一個人都相信，舉止動作是一個人內在氣質、修養的表現。在一堆陌生人群中，一個舉止優雅的人令人賞心悅目，倍受關注；一個舉止粗俗的人則會遭致人們的厭惡。在社交場合中，男子的舉止講究瀟灑、剛強，女子的舉止要注意優美、含蓄；坐和站的姿態一定要自然；要盡量避免做一些小動作，比如時不時地用手搔頭、用舌頭舐齒；隨便吸煙、把煙灰彈落在地上等。

一個人的言行舉止能夠做到灑脫自然、毫不做作，除了與其社交經驗的多少有關之外，還與其自信心有關。只有對自己的外貌充滿信心，相信自己的人際交往能力，你才能夠讓自己的一舉一動做到自然大方，揮灑自如。

1.6 生活啟示

外貌是最好的視覺名片。當然，這里的外貌并不是單指容顏，而是給他人的總體印象，包括表情、態度、著裝、談吐、舉止等。

面部表情在信息傳遞中具有非常重要的作用，據調查，一個信息完整地傳遞給對方，有55%靠的就是面部表情。與人交往時始終保持熱情的態度也是必要的，主動與人握手、主動進行自我介紹、記住別人的名字，這些都能使人體會到你的善意。衣服不能創造一個人，但能標志一個人。此外，公共場合的言談和舉止，也決定人們對你的態度，其中，言談要符合自己的身份，舉止也應大方、得體。