9.別忘了給對方制造驚喜
很多人都有過這樣的經歷,初到一個地方時,會覺得一切都很新鮮,東看看、西瞧瞧,玩得很痛快,覺得收獲也不小,就會希望在此長住。Www.Pinwenba.Com 吧等住下來之后,卻發現它并沒有想象中美好,不禁有些后悔。這種類似于經濟學中“邊際效用遞減”原理的心理,即為心理學中的“饜足心理”。
9.1 對折扣無動于衷的消費者
2010年9月,澳洲媒體報道的一個消息:
幾個月來,澳洲的零售業都在抱怨澳洲人的消費**漸缺,為了吸引消費者購買,他們紛紛打出重磅折扣,以求拉動銷售。即便如此,消費者還是不愿意掏錢購物。
這是為什么呢?
據一位在柏斯購物大學生說,她逛遍了大多數零售店,基本上都有“大甩賣”的廣告,但是當她興奮地沖進店里的時候,卻發現折扣柜上幾乎沒有什么東西能讓她眼前一亮——不是過時貨,就是殘次品,好不容找到一個有點特色的服裝,不是最大碼就是最小碼。
另一位在附近餐廳就餐的女士說,這些商家的“重磅折扣”更像是購物中心的永久性活動,他們的打折廣告都掛幾個月了還沒撤下,再長的優惠活動,也該有個結束期吧。
可見,對商家無休止的“折扣”宣傳,消費者已經心生厭煩了。
9.2 恐怖片只在第一次觀看時恐怖
消費者明明喜歡“折扣”,為什么卻又對“折扣”無動于衷呢?
從心理學角度來說,人的諸多心理是建立在大腦神經聯系基礎之上的,而這個基礎卻有一個特性——重復的神經聯系再次被激活時,只需更小的刺激量。也就是說,在相同刺激量的重復刺激下,人的反應會變的越來越快,相應的,主觀感受強度就會變得越來越弱。這就如觀看一部恐怖電影一樣,看第一遍時,你會調動你的全部注意力,去感覺其中的驚險刺激;而看第二遍、第三遍時,你的心理反應會越來越快,一個片段的恐怖感、刺激感還來不及被完全感受就會“一閃而過”。所以,恐怖片只在看第一遍時才會讓你感覺到恐懼,之后就會感覺它一點都不恐怖。
正是在這種“饜足心理”的驅使下,人們才會在已經擁有“最愛”之后,還是希望嘗試其他的可能性。
9.3 驚喜,是他人記住你的最好辦法
在商品交換中,有這樣一個故事:
甲、乙、丙三人是鄰居。其中,甲家種有蘋果樹,乙家種有橘子樹,丙家什么都沒有種。
一年秋天,甲收獲了十只蘋果,乙收獲了十只橘子,而丙呢,什么都沒有。
為了吃到蘋果和橘子,丙向甲借了六只蘋果,向乙借了六只橘子。之后,還給甲四只橘子、乙四只蘋果,留下兩只蘋果和兩只橘子自己吃。
由于都吃到了自己想吃的水果,大家皆大歡喜。
看了這個故事,你可能會想這樣一個問題:為什么甲和乙都心甘情愿地“以六換四”?
從經濟學上來看,商品不但有價值,還有效用。對甲來說,第一只蘋果的效用必然最大,從第二只蘋果開始,效用在逐漸遞減。等吃完第四只蘋果,甲可能再也不想吃蘋果了。這時,如果給他一只橘子,那么橘子對他的效用就是“最大”。所以,對吃過四只蘋果的甲來說,再吃六只蘋果的效用遠遠不及吃一只橘子的效用大。對乙來說,也是如此。
可見,對任何事物來說,它的效用決定著它的價值。在“饜足”發生之后,“無所改變”只會導致問題的進一步擴大,只有“改變”和“新鮮感”才有可能解決問題。因此,在與人交往的過程中,如果你能不間斷地讓對方感覺到一絲新奇,那么對方就會覺得你很重要、很有趣,不會對你厭煩,更不會拒絕與你的“下一次”、“進一步”交流。
9.4 生活啟示
不管多么美好的事物,習慣了,也就不再覺得那么美好。久聞香氣而不覺香,刻骨銘心的感情在長期相處會日益淡漠。類似的悲劇,都源于人們對外界刺激的饜足心理。正因為如此,人們才會感嘆:人生若只如初見!因為初見在記憶里是最深刻的。不過,在人際交往中,“如初見”的感覺并沒有我們想象的那么難以尋到。我們只要對經常出現的事物作出一些改變,就能制造出新鮮感,創造出“如初見”的效果。
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