“怎么還在攪這個事？不找。”

“不是，媽，”　　“閉嘴，還沒完沒了啦？你還有事沒？沒事趕緊滾蛋，回你獅城去。”

唐靜在一邊捂著嘴偷樂，兩個小丫頭賊眉鼠眼的互相飛著眼神兒。

張彥明無力的倒在沙發(fā)上：“專橫跋扈啊。媽，你這樣不行，過去皇上還講個兼聽則明博采眾議呢。”

“你有空在這磨時間，去做點正事不好嗎？”張爸在一邊說：“去你哥那坐會兒。你哥以前經(jīng)歷少，現(xiàn)在盤子這么大，有些事沒經(jīng)驗做的挺難的，去給看看幫著想想主意。”　　張彥明心說我在獅城天天累心累腦的回來就想放松放松什么也不做呀。但是不敢這么說。

起來套上衣服換鞋下樓。

其實張彥君這邊遇到的都是管理上的一些小問題，細節(jié)上的問題。大框架張彥明已經(jīng)幫著做了。　　商場大了員工多了，管理上就不太好弄，難免磕磕碰碰產(chǎn)生一些小問題。人都有七情六欲，人一多湊一起小矛盾就會無窮多。

“這種情況很正常，你光憑著獎勵懲罰效果不大，一個樓層這么多人員，整個店這么多人員，你把管理做的太平了，平了面積就大，會無限弱化你獎勵懲罰帶來的效果。”

現(xiàn)在商場里有個銷售經(jīng)理，然后每個樓層有一個負責人，這就是張彥君的管理層了。　　“你把它立體起來，經(jīng)理，樓層，然后每個樓層分片，分區(qū)，分類，分組。每組最低三個人。小組之間要有競爭，類，區(qū)，片，樓層之間都要有競爭。

明白吧？把相互之間的日常磨擦轉(zhuǎn)換為有目的性的群組競爭。小組長比組員每月多三十塊，類別經(jīng)理多五十，分區(qū)經(jīng)理多八十，樓層多一百二。

我就是舉個例子，具體數(shù)你們自己定。別小看這二十三十，這就人為的把她們之間的地位變得不平衡了，懂不？直白的說，就是幫最基層的員工建立了若干個發(fā)展的小目標。

人都是有進取心的，都想比別人強。明白吧？　　然后，小組之間，分類之間，分區(qū)之間，有意識的引導她們進行競爭，衛(wèi)生，服務(wù)質(zhì)量，銷售業(yè)績，儀容儀表，可以細點多列一些項目。

獎勵也可以從流動紅旗到現(xiàn)金，分出不同的等級層級出來。懲罰不要只扣錢，比如說張貼檢討書，降低升職率，影響小組評級分區(qū)評級這些。

羞恥心，榮譽感，排斥情緒，這都是管理上可以無限利用的方式和武器。都比罰錢有效果。”　

張彥君咬了咬嘴唇：“突然感覺你有點陰險哪，想起小輝說的那句話了，我現(xiàn)在也有點恍惚。”

銷售經(jīng)理和樓層經(jīng)理在一邊拿著筆記錄，感覺學到了東西。　　“管理，銷售本來玩的就是人心，你多看點心理學方面的書吧，有用。甚至包括我們平時和人交流，出去辦事，心理學都應(yīng)該是必備的知識儲備。”

銷售經(jīng)理就點頭，看張彥明的目光都帶著點崇拜了。

“沒事多組織點員工集體活動，讓大家多做工作以外的接觸，加深他們之間的交流溝通，這也是穩(wěn)定團隊加強管理的好辦法。

現(xiàn)在私營公司和企業(yè)都是只講錢，但員工有多少歸屬感認同感？我來你這就是為了拿錢的，對吧？你和他只談錢，讓他和你談感情嗎？

團建活動是一家銷售類公司必備的員工管理內(nèi)容，我們需要員工的認同，歸屬，我們需要和他們談感情，明白吧？這才是一家銷售型公司做長做久的根基。

成立員工互助部門，像過生日啊，生小孩啊，家里老人的情況，患病或者受災(zāi)，我們都應(yīng)該有所行動，不一定非得多少錢，但是你得去做。

公司要了解員工的基本情況，也要讓員工之間相互有所了解。公司要積極幫助員工獲得幸福感，也要促使員工之間相互幫助，這就是團隊歸屬。

你們平時有注意沒有，個體老板介紹自己的店和商品，會說，咱家。咱家怎么怎么樣，咱家這貨怎么怎么樣，對吧？

如果有一天，你們這里的銷售人員面對客戶的時候，能自然自主的說出咱家這鞋怎么怎么樣，你們就成功了一大半。明白不？”

“這就是認同感和歸屬感唄？”一個樓層經(jīng)理問。

“對。這一點其實過去的老國企做的最好，那時候的職工是真的拿廠當家，積極主動。這一點是強迫不來的，需要員工自身自然的形成。

你就是強制規(guī)定他這么說也沒用，心里你強制不來。”張彥明看了銷售經(jīng)理一眼。

“哪有強制這個的，那可成了笑話了，畫虎不成，還引起反感。”張彥君想明白了，笑著說了一句。

“對，需要我們通過平時的工作一點一點積累。”張彥明點點頭：“你這個銷售經(jīng)理，更多的是要做員工心里建設(shè)方面的工作，而不是只盯著銷售報表。

公司以后還會展擴大，魯爾，京城，甚至申城，我們需要一個穩(wěn)定的員工隊伍，更需要一個穩(wěn)定能勝任的管理隊伍。

你是要做一個打工者，還是要做一個職業(yè)經(jīng)理人，全看你個人的工作細節(jié)和努力方向，還有成績。這不是定一個目標就可以的事情，需要做到，做好。”

“我努力。”銷售經(jīng)理臉有點微紅。

“以后我和史密斯會發(fā)展一段時間房地產(chǎn)，我可以在每個我們有項目的城市為你們公司提供一塊場地，但是能不能做得到就是你們自己的事情了。”

張彥明對張彥君說這句話，更多的是給銷售經(jīng)理和三個樓層經(jīng)理聽。要想讓員工努力工作，就要讓他們適當了解一下公司的發(fā)展前景，得有個目標。

畫餅在很多時候也是管理的一種手段，用得好大有裨益。

“第一個項目就是這棟樓唄？”張彥君來了興趣。

“對，紅葉姐那邊方案已經(jīng)報批好了，準備起地下一層地上五層的商場，然后上面三棟電梯住宅。商場到時候還是給你們?nèi)龑樱瑫痊F(xiàn)在大一倍空間。”

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