一句貼心話，就像一個火把，能令冰雪融化；恰到好處的語言，像一盞油燈，能令人感到溫暖。Www.Pinwenba.Com 吧這就是巧言安慰的作用，它可以拉近人與人的距離，在別人受挫、困難時給予心靈上的支持。不過，安慰話并不是隨便就能說出口的，如果說得不好，不僅沒起到安慰作用，反而會傷害對方。

案例

鑫鑫、小卓、芳芳、貝貝、千千、紅紅和成成是一個班的好伙伴。這天，小卓他們發現鑫鑫很不高興，詢問后鑫鑫向他們吐苦水。原來，鑫鑫參加了英語班，最近進行了一次抽考，有幾個平時不是很努力學習的小朋友，成績都比鑫鑫好，結果鑫鑫被媽媽好一頓說。知道好朋友心里不痛快，小家伙七嘴八舌地安慰她。

小卓說：“他們又不是總考這么好，沒有什么的！”

芳芳說：“你是不是嫉妒他們啊？看成績比你好你就不舒服啦？”

貝貝說：“你的成績不如他們，自然心里不舒服，誰都不愿意落在別人后邊。”

千千說：“你覺得他們不努力成績還比你好，你那么努力，卻不如他們，這真是太不公平了，你一定心里很不舒服，所以才和我們說的。”

紅紅說：“是啊，你那么努力，還考不過他們，是不是你和老師的關系不好，老師為難你？”

成成說：“我完全理解你，最近找你玩，你都是在學習。不過再聰明的人，也可能有失誤的時候，你要對自己有自信，憑你的成績，還在乎他們偶爾一次好成績嗎？別生氣了，別讓一個數字影響心情了。”

小卓、芳芳他們都用自己的方式來安慰鑫鑫，那么到底哪一個安慰最有效呢？我們先看小卓的，小卓的話聽起來有點敷衍了事，根本不像安慰，反而無意間透露出“你這么小心眼兒”的意思；芳芳呢，根本不是安慰人，而是在指責鑫鑫，她透出來的“小心眼兒”的意思比小卓還明顯，很可能立刻就遭到鑫鑫的反感和厭惡；貝貝的安慰雖然看上去比較貼心，不僅體現了鑫鑫此刻的心情，還表達了關切、理解，不過它的作用只能是安慰，起不到引導作用，如果鑫鑫是不善于自我反省的孩子，還有可能變得更加自我；千千比較客觀地描述了鑫鑫遇到的事情和情緒，沒有強加什么意見，看似平靜實際上滿含關切，既能夠起到安慰效果，又不會使鑫鑫情緒更加激動；紅紅的話不像是安慰，倒像是在發泄自己的不滿，這種安慰不僅有火上澆油之嫌，還可能會令鑫鑫有被忽視的感覺；成成的話看上去最有道理，實際上卻是最沒效果的，這很容易令鑫鑫產生“對方在炫耀自己看得遠、看得明白，在貶低我”的想法。

由此可見，在這六種安慰中最有效的還是第四種，這說明掌握安慰技巧是非常重要的，我們在日常生活中如何幫助孩子掌握這項技巧呢？

1?? 安慰應選取恰當的時機

不管安慰的話語多么貼心，如果錯過了時機，那么就有可能令效果大打折扣。當他人出現問題時，孩子在得知后的第一時間就要對其表示出關心。如果對方情緒比較激動，先不要說話或問原因，而是用肢體接觸等方式讓他宣泄情緒。待對方宣泄完畢，恢復平靜后，此時再說安慰話才會起作用。

2?? 不要說“我完全理解你的感受”

不管是多熟悉的人，也無法真正理解對方的痛苦，因此在安慰他人時千萬不能說：“我完全理解你現在的感受。”這句話只會令被安慰者更容易被“激怒”。相同的意思，如果換種說法效果就大為不同了，比如“我現在雖然無法真正明白你的心情，但我知道你一定很難過……”或“我雖然無法真正了解你的感受，但我真的很關心你……”這種安慰聽起來更有誠意，而且更真實一些。

3?? 用心聆聽

在安慰對方之前，用心聆聽對方的話語以及思考話語內容的真正含義，是非常重要的，聆聽應當是用眼睛看對方的表情，用耳朵聽對方的訴說，用心去感受對方的感情，而不是急于分享自己的故事或詢問對方問題，這是后面安慰話是否能打動人心的關鍵。

4?? 安慰話要說到人心底

對他人進行安慰時，安慰內容、語氣、態度上一定要避免幾個誤區：一是不要輕易給對方建議，或輕易評論緣由；二是不需要“指教”他要怎么做；三是不要流露出“沒什么大不了”的態度，或大驚小怪、過分附和，甚至火上澆油。這是因為安慰他人的第一目的不是幫對方解決實際問題，而是調節情緒，解決心理上的問題，因此“你不應該覺得……”、“你應該覺得……”這一類的話就要避免說出口，這不是我們說出來的，要靠對方慢慢摸索的。

那么，如何說才能真正達到安慰效果呢？我們可以根據當時情況加以區分。如果被安慰者是工作或學習上出了問題，我們首先要做的是肯定對方，讓對方回顧成功的體驗，比如說“聽說你以前……”引導回顧自己的成功，這樣就有可能將不愉快的事情忘掉，重新對自己樹立信心。此時我們再趁機提出：“這次事情可能不完全是你能力的問題，有可能是……”這句話點到為止就可以了，至于被安慰者需要做什么努力，這就需要他自己去總結。如果對方“當局者迷”，我們也不要越俎代庖，可以從側面提問的方式，如“你覺得自己的水平如何”對其進行引導，使他重獲自信，走出陰影。

如果對方生病了，如何去安慰，也是有講究的，像“不要急，安心休息，很快就會好的”這句話雖然能讓對方感受到你的同情，但是從安慰上講是毫無效果的。其實，在探望病人時，安慰內容并不一定要涉及疾病，一些有趣的欣慰或幽默放松的話題會給病人帶來愉悅感，從某種意義上來說，這是最大的安慰了。