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9.1 唯唯諾諾的員工
艾倫是一位47歲的銀行職員，雖然做著與打交道的職業，但他基本上算是一個“孤獨者”。他沒有幾個朋友，社會關系屈指可數，也很少參加社會活動。偶爾有人主動與他交往時，他要么把人趕走，要么與之作對，要么用挖苦的方式與人溝通。久而久之，人們都不愿意跟他接觸，甚至刻意疏遠他。而艾倫呢，似乎對此并不在乎，因為他根本就不知道是他的言行傷害了對方。
前一段時間，他想出了一個錄入數據的方法。他認為這個方法非常有效，比之前的任何方式都好。于是，他興高采烈地向主管提出這個方法，不料卻遭到了否決。反復想改變銀行工作程序的努力沒有得到認可，讓他感到非常沮喪。但是，他沒有就此事與主管再次溝通，而是用一種獨特的方法——表面上唯唯諾諾但實際上繼續用他自己的方法處理銀行數據——他想依靠這種方法來證明他的觀點。他認為，主管最終會認識到他在做賬程序方面的天分。殊不知，這種不斷拒絕服從銀行規定和程序的行為已經違規。于是，主管對他作出了懲罰，而給他的同事們（包括比他來得晚的同事）升職漲薪。這讓他非常不服氣，開始在私底下抵制工作——忘記銀行資料的截止日期，抵制高年資職員的監督，對客戶不友好，等等——不過，表面上他還是非常聽主管的話，在“正常”工作。
他的主管因為覺得對艾倫愧疚——他也不知道怎么會這樣，或許是覺得對艾倫不應該那么嚴格，畢竟艾倫是很順從他的——便介紹艾倫到一個心理醫生那里接受治療。
9.2 被動攻擊型人格障礙
艾倫就是典型的“被動攻擊型人格障礙”患者。
被動攻擊型人格障礙，是一種以被動方式表現其強烈攻擊傾向的人格障礙。擁有這種人格的人，通常性格固執，內心充滿憤怒和不滿，但又不直接將負面情緒表現出來，反而表現得非常順從。但這只是表面現象。暗地里，他們敷衍、拖延、不予以合作。具體特征如下：
（1）擁有被動攻擊型人格障礙的人，通常不能用恰當的、有益的方式表達自己的不愉快情感，而是習慣用隱蔽的、消極的、惡劣的方式發泄自己的不滿情緒，以此來“攻擊”令他不滿意的人或事。如果他們對一個人有一些不滿和怨恨的情緒，他們不愿意坦坦蕩蕩、大大方方地表達出來，也不愿意與對方去溝通（他們知道怎樣與他人溝通）；而是采取只有他自己才清楚的、會讓事情變得越來越糟的“宣泄”方式獲得某些心理平衡，然后因暗中破壞他人的愉悅心境而感到滿足。
（2）擁有被動攻擊型人格障礙的人，往往看不起或者蔑視處于權威地位的人，經常在內心批評或者斷言其要求不合理；當別人要求他做他不愿做的事情時，他會感覺到非常生氣，但又不會直截了當地用恰當的方式表達自己的不滿，而是用被動的挑釁態度對待他人的要求和期望，比如，如消極怠工，不發揮自己才能，不信守諾言，強詞奪理，對他人忠告感到憤恨等。
（3）擁有被動攻擊型人格障礙的人，常常受人誤解，很少被人賞識，即使他們在別人面前表現得非常順從。這就讓他們具有厭世的、不滿的、對生活感到失望的表現。而且，由于他們經常抱怨權威，同時又非常依賴權威，因而感覺非常苦惱，覺得自己一直處于一意孤行和絕對依賴這對矛盾中，從而對自己更加不滿。
（4）擁有被動攻擊型人格障礙的人，缺乏自信，對前途悲觀，經常悶悶不樂，同時又容易受挫。而受挫又會引發他們的爆發性情緒：易怒，好爭辯。
（5）擁有被動攻擊型人格障礙的人，多數性格內向、孤僻、膽小，心胸狹窄，記仇，因而并不善于處理人際關系的問題。而且，在社會關系中，他們還總是扮演沖突的和易變的角色，有時表現得過分依賴，有時候表現得非常自獨立。但是，不管一時表現如何，他們總會在毫無征兆的情況下作出賭氣的行為——這會讓與之交往的一方陷入緊張不安的狀態中。
9.3 被動攻擊也是一種“生存智慧”
被動攻擊的表現日常生活或工作中非常常見。比如，經常性的故意遲到，故意不回電話，故意拆臺使他人的工作無法順利進行，性格頑固執拗，不聽從上級的調動，一再拖延時間，暗地里破壞或阻撓他人的事情，經常牢騷滿腹，卻又十分依賴權威，等等。
這種被動攻擊模式，雖然會引得當事人勃然大怒，但是卻會引起旁觀者發出諸多同情：“他那么聽話，還會遭到懲罰？太可憐了！”所以說，被動攻擊也是一種“生存智慧”。不過，這種“智慧”會為他人帶來很多負面影響，比如，給他人的工作和生活帶來意想不到的麻煩，將他人置于輿論聲討的位置——這可能正是被動攻擊者所樂意看到的。但是，在被壓迫的情況下，人人都會反壓迫的本能。也就是說，“被動攻擊”者很可能會遭到他人的報復——以壓迫的方式和被動攻擊者展開“互動”。
因此，“被動攻擊”雖然可以讓你達到目的，但并不是一個發泄不良情緒的好方法，最終結果只能是害人害己。
9.4 如果你愿意改變
如果你曾經或者目前正是一個被動攻擊者，那么就應該學著改變，學著以合理的方式來處理你的不滿情緒。
合理處理自己的情緒，你至少需要做到以下幾點：
（1）學會爭取你真正想要和需要的東西。被動攻擊型人格的人，往往會首先試圖安撫對方，避免紛爭，而不是去爭取自己想要的東西。
（2）不要因為任何原因不斷地、卑躬屈膝地取悅對方。在請求時被人拒絕是一件非常正常的現象，雖然你很可能會很不愉快，但是你不應該不斷地取悅對方。
（3）說話做事要知道你想要的效果，不要做你不想做的任何事情。
（4）對于可能會讓你發怒的情景要格外留心，它很可能會觸發你的孤獨、忌妒、憂傷或難堪等情緒。對于這樣的情境，在面對之前，最好先在大腦中預演一遍積極的處理方式。要知道，大喊大叫、歇斯底里，并不能讓你的怒火平息。
（5）當你即將與他人發生沖突時，迅速地把焦點放在理清自己的思想路上，并且注意傾聽對方的辯解，不要一味地想著“自己要贏”。
9.5 生活啟示
心理學家托馬斯·摩爾在著作《靈魂的黑夜》中曾寫過這樣一句話：最好只和會表達出憤怒的人做朋友。這是因為，那些看似不會表達出憤怒或者強行壓制憤怒的人，并不是不會對你給予的傷害作出反擊，而是會用他的獨特方式來回擊你。那種方式不僅會讓你憤怒，還會讓你內疚。這就是“被動攻擊”。
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