吳文博等人的興趣明顯的被勾了起來，每個人的眼中都是期待的意味。 Ｘ２３ＵＳ．最快

“張老師，你能說的更詳細一點嗎？”高錦山揪了揪衣領，對著張琛問道。

張琛笑著點點頭：“當然。”

“現在我們都知道了，組織行為學關注的問題，是培養人際能力。但是，它存在的意義，或者說是這門課程的目標到底是什么呢？”

張琛不疾不徐，節奏被穩穩的抓在手中。

“組織行為學的目標有三個……解釋、預測、控制人的行為！”

此言一出，屋內的幾人下意識的相顧一眼，都看出了對方眼中的震驚！

解釋人的行為還可以理解，但是預測和控制人的行為……這聽起來也太抽象、太不可思議了！

不過幾人很默契的選擇了沉默，靜靜地等待著張琛接下來教授的內容。

“首先來說說第一點，解釋人的行為。當員工做出一件事情的時候，我們最該做的不是應對，而是理解，我們必須弄明白這種行為為什么可以發生。當我們在嘗試中理解了這種行為，也就可以找到了背后的原因，這才能使我們防止一些不好事情發生，或者促進一些好的事情繼續。”

“舉個例子來說吧，如果公司的員工在突然間集體辭職，那么我們該做的是什么？挽留嗎？并不是。這個時候，我們最該做的是找清楚的背后的原因。到底是公司的待遇太差了，還是說公司的人際管理難以處理？必須找到一個明確的答案，也只有如此，我們才能更好的找到問題的根源，以杜絕此后再次發生同類事件。”

張琛上一世講課時候的自信開始慢慢地凸顯，恍惚間竟給在座的各位有種回到了中學，聽老師講課的感覺。

他們全神貫注，生怕錯過了張琛說的每一個字！

上一世最淺顯的組織行為學知識，在此刻卻震懾住了懷平市最頂尖的幾位商業領軍人物！

“接下來說一下，預測人的行為。”張琛繼續按下手中的ppt遙控器，對應的字幕出現在投影儀的幕布上。

“既然是預測，那就是對于未來而言的。它不是多么神奇的行為，嚴格意義上來說，它屬于一種見微知著的行為。從小的變化中，或者從已有的先決條件中，去揣摩發展的軌跡。”

“舉例來說，身為公司的管理者，你想給員工提升福利水平，你會選擇哪種方式呢？是最直接的漲工資，還是說進行股權激勵。我說到這個的時候，估計在座的各位，都根據公司中的實際情況，在心中做出了自己的見解。你們有沒有發現，你們在做出這個決定之前，潛意識是否已經預測了兩種方式發生后的運行軌跡呢？”

“所以說，預測本身并不神秘，甚至說，它本身就是各位的本能，只是一直被忽略而已，但是如果能夠合理的運用，那么一定會產生意想不到的結果。”

張琛清了清嗓子，在眾人已經入迷的臉上掃視一圈，繼續說道。

“最后一個問題，也是最切合實際的問題，就是控制人的行為。”

“大家首先聽到‘控制’這個詞的時候，是不是下意識的感到不適？這很正常，畢竟我們現在生活在民主社會中，如果說誰控制了誰，那么一定會讓大眾反感。因此，這個目標，也是組織行為學這三個目標中最受到爭議的一個。所以，我們可以換一個詞語來替代，比如說……影響。我們該如何去影響一個人的行為？”

“其實在座的各位肯定都有過控制其他人行為的經歷，畢竟管理者的身份就已經決定了這一切。你們肯定這么想過，‘我該通過何種方式讓我的員工為他的工作付出更多的努力呢？’……沒錯吧？”

張琛輕松地笑了笑，看向了在座的幾個人。

吳文博等人都不說話，只是暗自的抿嘴微笑，明顯的默許了張琛的說法。

雖然張琛此刻表現的風輕云淡，但是在座的幾個人心中卻并不平靜！

張琛說的內容，都是他們親身經歷過的，但是他們卻從沒有刻意的發覺這些問題。此刻張琛像是編纂理論一般的將這些東西講了出來，就好像給他們的思維推開了一扇大門，背后透露出的是無盡的智慧之光。

宋云饒有興趣的看著張琛，提了一個看似并不相關的問題：“張老師，你剛才說到了控制人的行為……或者說影響人的行為，那你能舉一個例子來說一下嗎？”

宋云此言一出，高錦山幾個人眼中也是露出了好奇的神色。

張琛暗自吐槽一句：“你大爺的！這也就是我，換作別人，突然問一個無關于課程的問題，一定噴死你！”

萬一說不出來，多尷尬！

張琛只是停頓了幾秒鐘，就迅速在腦海中找到一個案例。

“既然宋總感興趣，那我就舉一個小例子來說一下吧。其實這個問題已經和職業培訓沒有多大的關聯了，這更是一個心理學的問題。”

“我們來假設一個場景，你正在排隊買面包，但是你非常的餓，你必須要插隊，你該怎么做？”

張琛先是反問了幾個人。

陳和冰挑了挑眉：“大概要禮貌的給別人說一下‘你好，我現在很餓，是否可以讓我先買面包呢？’”

張琛繼續看向其余的幾個人。

宋云看了一眼陳和冰：“我覺得陳總的表述，大概是最合適的了。”

李默然倒是哈哈一笑，粗壯的雙臂抱在前胸，滿臉橫肉的樣子看起來有些駭人：“說個屁，直接掏出來五百塊錢讓他滾蛋！”

屋內頓時笑聲連連。

“我說李總，你這行為可不符合你的身份啊！你要是真這么做了，那就是給你們盛通汽貿抹黑！”吳文博指了指李默然，笑罵道。

“開個玩笑，開個玩笑……別這么認真！”李默然依然是一臉哈哈大笑的樣子。

高錦山并不在意幾個人嬉鬧，反而是期待的看向張琛：“張老師，陳總的做法，到底對還是不對呢？”